জাতীয় চক্ষু বিজ্ঞান ইনস্টিটিউটে সার্ভার জটিলতায় রোগীদের ভোগান্তি

সার্ভার জটিলতায় রাজধানীর শেরেবাংলা নগরে জাতীয় চক্ষু বিজ্ঞান ইনস্টিটিউট ও হাসপাতালের বহির্বিভাগে দুই ঘণ্টারও বেশি সময় সেবাদান বন্ধ ছিল। গতকাল শনিবার সকাল সাড়ে ৮টা থেকে সাড়ে ১০টা পর্যন্ত টিকিট বিক্রি বন্ধ থাকায় ভোগান্তিতে পড়েন রোগীরা। অনেকে সেবা না নিয়ে হাসপাতাল থেকে চলে যান।

সেহরি খাওয়ার পর পরই অনেক রোগী হাসপাতালে চলে এসেছিলেন। টিকিটের অপেক্ষায় দীর্ঘ সময় দাঁড়িয়ে থেকে ক্লান্ত তাদের মধ্যে কেউ কেউ ফিরে যান। বেলা ১১টার দিকে সাফিয়া খাতুন নামে এক রোগী সমকালকে বলেন, ভোরে হাসপাতালে এসেছি। ডাক্তার কখন দেখবেন জানি না। অপেক্ষা করছি।

চক্ষু বিজ্ঞান ইনস্টিটিউটে সার্ভার জটিলতা কোনো নতুন সমস্যা নয়। মাঝেমধ্যেই এই সমস্যার কারণে রোগীদের ভোগান্তি পোহাতে হয়। কয়েক মাস আগেও এমন অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হয়েছিলেন ফারুক আলী। তিনি বলেন, সার্ভারে জটিলতা দেখা দিলে হাতে লেখা টিকিট দেওয়ার উদ্যোগ নেওয়া হয়। তখন ভোগান্তি আরও বাড়ে।

সার্ভার জটিলতার কথা স্বীকার করে হাসপাতালের পরিচালক অধ্যাপক গোলাম মোস্তফা বলেন, সমস্যা দেখা দেওয়ার সঙ্গে সেঙ্গ সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে অবহিত করা হয়। তারা এসে সব ঠিক করে দেন। এতে কিছু সময় টিকিট বিক্রি বন্ধ ছিল।

তিনি আরও বলেন, দৈনিক দুই হাজার থেকে আড়াই হাজার রোগীকে সেবা দেওয়া হয়। সবার টিকিট দেওয়া হয় অনলাইনে। তবে সার্ভার জটিলতায় গতকাল কিছু টিকিট ম্যানুয়ালি দেওয়া হয়েছে। পরে সেটা সার্ভারে আপলোড করা হয়।