এটিএমে কার্ড আটকে গেলে ...

টাকা তোলার জন্য এটিএম গ্রাহকদের কাছে জনপ্রিয়। এই মেশিন থেকে যে কোনো সময় টাকা তোলা যায়। টাকা তোলা ছাড়াও এটিএম মিনি স্টেটমেন্ট ও টাকা ট্রান্সফার কিংবা এমএফএস সেবা নেওয়া যায়। কিন্তু এটিএমে অনেক সময় কার্ড আটকে যেতে পারে। এটিএম ব্যবহারের সময় সাধারণত ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে মেশিন কাজ করা বন্ধ করে দেয়। তখন আটকে যায় কার্ড। এ ছাড়া পরপর তিনবার ভুল পিন দিলেও মেশিনের ভেতরে কার্ড আটকে যায়। এ কারণেই সঠিক পিন টাইপ করা জরুরি।

মেশিনের ভেতরে কার্ড আটকে গেলে জোর করে টানবেন না। এভাবে কার্ড মেশিন থেকে বের করা সম্ভব নয়। বরং ক্যানসেল বাটন বারবার চাপুন। অনেক সময় মেশিনে ক্যানসেল বাটন প্রেস করলে কার্ড আনলক হয়ে যায়। এই উপায় কার্যকর না হলে সব এটিএমে স্থানীয় ব্রাঞ্চ ও ব্যাংকের কাস্টমার কেয়ারের নম্বর লেখা থাকে। এই নম্বরে যোগাযোগ করুন।

এটিএম থেকে টাকা না বের হলে

অনেক সময় এটিএম থেকে টাকা না বের হলেও অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেয়। সেই সময় চিন্তার কোনো কারণ নেই। এ ঘটনা ঘটলে এটিএম থেকে বেরোনো স্লিপ নিজের সঙ্গে রাখুন। এবার যোগাযোগ করুন নিকটবর্তী ব্রাঞ্চে। ব্যাংকে যাওয়ার সময় না থাকলে যোগাযোগ করুন কাস্টমার কেয়ারে। কোনো কারণে এটিএম থেকে স্লিপ না বের হলে ব্যাংকে গিয়ে স্টেটমেন্ট চেয়ে নিন। এরপর জমা দিন লিখিত অভিযোগ। এটি নিয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা রয়েছে।