প্রশ্ন : দেশে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানে কেনাকাটা করে অনেকেই প্রতারিত হয়েছেন। প্রতারণার হাত থেকে বাঁচতে আসল ই-কমার্স কোম্পানি চেনার উপায় কী?

তাহমিদ আলম, বরিশাল

উত্তর: অনেকেই ই-কমার্স পল্গ্যাটফর্মে কেনাকাটা করে সম্প্রতি ঠকেছেন ঠিকই। তবে বিশ্বজুড়ে ঘরে বসে কেনাকাটায় ই-কমার্স খুবই জনপ্রিয়। ই-কমার্স কোম্পানি থেকে নিশ্চিন্তে কেনাকাটার জন্য কোম্পানিটি কেমন সেবা দেয় সেটি যাচাই-বাছাই করে নিতে হবে। পণ্য অর্ডারের আগে ওয়েবসাইটে কিংবা ফেসবুক পেজে কোম্পানিটির ঠিকানা ও ফোন নম্বর আছে কিনা দেখে নেবেন। এবার গুরুত্বপূর্ণ হচ্ছে কাস্টমার ফিডব্যাক মানে পণ্য কেনার পর ওই ই-কমার্স সাইটের সংশ্নিষ্ট পণ্যের নিচে ক্রেতারা তাদের মতামত দিয়ে থাকেন। এখানে ক্রেতারা যদি অভিমত দেন, সঠিন সময়ে পণ্যটি পেয়েছেন, পণ্যের মান ভালো তাহলে সেখান থেকে পণ্য কিনতে পারেন। ফেসবুক পেজভিত্তিক এফ-কমার্স প্রতিষ্ঠান থেকে পণ্য কিনলে ক্যাশ অন ডেলিভারি তথা পণ্য বুঝে পেয়ে দাম পদ্ধতিতে কেনাকাটা করা সবচেয়ে ভালো। এখানে ঠকার আশঙ্কা থাকে না বললেই চলে। দেশের শীর্ষ প্রায় সব ই-কমার্স কোম্পানিই ক্যাশ অন ডেলিভারি সিস্টেমে পণ্য বিক্রি করে থাকে। অনেক সময় কার্ডে কিংবা বিকাশ/নগদে অগ্রিম দাম দিয়ে পণ্য কিনলে বাড়তি ছাড় পাওয়া যায়। তবে এ ক্ষেত্রে কোম্পানিটি পণ্যের মান ও ডেলিভারি সম্পর্কে ক্রেতার মতামতই প্রাধান্য দেওয়া ভালো।

মন্তব্য করুন